Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Maison Karèle – maisonkarele.com En vigueur au 17 juin 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et accessoires personnalisés proposés par Maison Karèle sur le site maisonkarele.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Maison Karèle propose des bracelets, colliers et charms personnalisables, des bijoux 'standards' (non personnalisés), ainsi que des accessoires. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Pour les articles personnalisés, les visuels fournis lors de la commande font foi.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Karèle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par la cliente. Maison Karèle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement sur le site. Les données bancaires sont sécurisées et ne sont pas conservées par Maison Karèle.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine, les DOM-TOM et l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Maison Karèle ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure à votre demande sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via nos informations de contact disponibles sur le site. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Article 8 – Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Article 9 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site, conformément au RGPD.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux français sont seuls compétents.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.