Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAISON KARÈLE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des bijoux proposés sur le site Maison Karèle. Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
Vendeur : Maison Karèle – Bijoux personnalisables
Adresse : 10 chemin de Romefort 33240 Saint André de Cubza. France
SIRET : 102 302 254 00010
Email : maisonkarele@gmail.com
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Produits
Les bijoux vendus sur le site sont décrits le plus précisément possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement (si applicables).
Maison Karèle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif indiqué lors de la commande.
4. Commande
La commande s’effectue directement sur le site via le processus de paiement en ligne.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après la validation de sa commande.
Maison Karèle se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement ou de non-conformité des informations du client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ou PayPal via la plateforme Shopify.
Les transactions sont sécurisées et le paiement est exigible immédiatement.
Les prix sont fixes au moment du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures et expédiées selon les options choisies.
Livraison en France métropolitaine : standard sous 3 à 7 jours après expédition.
Maison Karèle n’est pas responsable des retards de livraison liés aux transporteurs.
Un pochon offert accompagne chaque commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non portés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception des produits retourné sous forme de bon d'achat ou d'échange.
⚠️ Les bijoux personnalisés avec des charms choisis par le client ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.
8. Responsabilité
Maison Karèle s’engage à fournir des produits de qualité.
La responsabilité de la marque ne peut être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation des bijoux.
Les bijoux doivent être portés conformément à leur usage normal.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de Maison Karèle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
10. Service client
Pour toute question : maisonkarele@gmail.com
Maison Karèle répondra sous 24–48h.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à la vente de produits sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Maison Karèle.