Politique de remboursement

Retours et échanges

 Commandes standards

Les bijoux non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un bon d’achat valable sur la Boutique, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Une fois le retour validé, le Client pourra choisir entre un échange ou un bon d’achat.

 Commandes personnalisées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les commandes personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Toute demande doit être acceptée par notre atelier, avant d'effectuer le retour.